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Wie zu sagen: "Es tut mir leid"

2012-04-06 8
   
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résuméAktionen und Taten kombiniert machen die besten Entschuldigungen. Credit: iofoto , Shutterstock PR-Profis gewarnt werden: Menschen wie handeln kann, obwohl sie ihr verzeihen, wenn sie nach einem leichten ausgezahlt, aber um wirklich bygones lassen ve
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Wie zu sagen: "Es tut mir leid"




Aktionen und Taten kombiniert machen die besten Entschuldigungen.

Credit: iofoto , Shutterstock


PR-Profis gewarnt werden: Menschen wie handeln kann, obwohl sie ihr verzeihen, wenn sie nach einem leichten ausgezahlt, aber um wirklich bygones lassen vergangen sein, haben sie bekam eine Entschuldigung hören.

Eine neue Studie stellt fest, dass sowohl die Rückgabe und Entschuldigungen wichtig sind, um Vergebung zu sichern, aber die erste ohne den zweiten hohl sein.

"Offenbar Handlungen und Worte sprechen lauteste in Konzert", schrieb die Studie Forscher in der aktuellen Ausgabe des Journal of Positive Psychology.

Vergeben und Vergessen

Jo-Ann Tsang, Professor für Psychologie an der Baylor University in Texas, wollte wissen, wie die Menschen zu einem leichten durch verschiedene Methoden der entschuldigenden gefolgt reagieren. Sie und ihre Kollegen gefragt 136 Bachelor-Teilnehmer eine Tombola-Spiel mit einem unbekannten Partner zu spielen.

In diesem Spiel erhielten die Studenten Lose für eine in jeder der drei Runden Geschenkkarte $ 50, nachdem sie gesagt, dass es pro Runde 10 Tickets waren, die zwischen ihnen und ihrem Partner aufgeteilt werden würde. In einigen Fällen wurden die Teilnehmer gesagt, dass der Partner die Verteilung gesteuert. In anderen Fällen wurde ihnen gesagt, dass die Tickets wurden nach Zufall vergeben.

In Wirklichkeit wurde jeder Teilnehmer nur zwei Karten in der ersten Runde und dann neun im zweiten gegeben. Einige erhielten einen Zettel mit ihrer zweiten Runde Tickets für die erste Runde entschuldigend, aber.

"Tut mir leid, dass erste Runde", las die Notiz. "Ich wurde weggetragen, und ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich das tat."

Darüber hinaus haben einige der Teilnehmer zusätzliche Lose zurück, die Entschuldigung zu begleiten. [7 Gedanken, die sind schlecht für Sie]

Wie zu sagen : "Es tut mir leid"

Schließlich hatten die slighted Teilnehmer die Möglichkeit, den Spieß umzudrehen. In der dritten Runde des Spiels, verteilt sie die Karten. Wenn sie in einem vergebenden Stimmung waren, würden sie am ehesten ihre Partner großzügig sein. Wenn sie einen Groll hielten, würden sie wahrscheinlich wenige Karten Weg ihres Partners schicken.

Die Forscher auch gefragt, die Teilnehmer, wie nachsichtig sie in der ersten Runde über den leichten fühlte. Auf diese Weise hatten sie beide der Teilnehmer Wort und seinem tatsächlichen Verhalten zu vergleichen.

Sie fanden heraus, dass die Rückgabe, die Chancen upped, dass ein Teilnehmer würde auf einen Partner vergebend handeln, sie mehr Karten in der dritten Runde zu geben. Aber für einen Teilnehmer zu sagen, sie nachsichtig fühlte, hatte sie eine Entschuldigung erhalten zu haben.

"[I] t kann sein, dass" Ich vergebe dir "ist ein bewusster Gefühl, wenn sie eine Entschuldigung erhalten", sagte Tsang in einer Erklärung.

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