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Warum ist es nicht die Patientenportal Traction bei Patienten und Ärzte zu gewinnen?

2013-11-11 5
   
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résuméPatient Engagement ist der letzte Schrei jetzt Tage; fast jeder Gesundheitseinrichtung implementiert oder irgendeine Form eines Patientenportal zu implementieren Planung auf die Bedürfnisse der sinnvollen Nutzung zu erfüllen. Das klingt schön , aber,
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Warum ist es nicht die Patientenportal Traction bei Patienten und Ärzte zu gewinnen?
Patient Engagement ist der letzte Schrei jetzt Tage; fast jeder Gesundheitseinrichtung implementiert oder irgendeine Form eines Patientenportal zu implementieren Planung auf die Bedürfnisse der sinnvollen Nutzung zu erfüllen.

Das klingt schön , aber,

Hier ist das Problem, auch einige Probleme mit den aktuellen Patienten-Portale, die heute auf dem Markt sind.

Die Patienten haben kein Interesse

Der Grund, warum die meisten Patienten wollen nicht ihre Patienten Portal zu verwenden, weil sie keinen Wert darin sehen, sie sind einfach nicht interessiert.

Die Portale nicht richtig, den Patienten incentivize entweder intellektuell (genügend Daten, die nützliche beweisen) oder finanziell. (Sowohl in der Zeit und / oder Wert) Patienten, die im Allgemeinen gesund sind, haben reale Leben und sind nicht daran interessiert, in Fixation auf einem "Gesundheitsportal" oder "Facebook of Health" jeden Tag. Das Leben ist genug zu tun.

Die Patienten sind nicht daran interessiert, die sinnvolle Nutzung Anforderungen und dass Gesundheitsorganisationen werden Geld verlieren , wenn sie nicht über ein Konto erstellen und tatsächlich die Software verwenden , wie es der Fall mit der Mayo - Klinik ist. Nur 5% aller Patienten , die mit dem Patienten - Portal registriert tatsächlich nutzen es.

Was wirklich wollen Patienten?

  • Um zu einem echten Arzt sprechen - Patienten wollen eigentlich mit echten Menschen über ihre Gesundheit, qualifizierte Ärzte und Krankenschwestern sprechen. Nicht verwenden ein elektronisches Formular, um zu bestimmen, ob sie leben oder sterben werden. Während Online-Foren groß sind ein grundlegendes Verständnis über Ihren Gesundheitszustand zu bekommen, ist es kein Ersatz für einen echten Arzt.
  • Safe Bewachung Privatpatientendaten - Patienten auch nicht wollen , ihre privaten Gesundheitsinformationen zu anderen gewinnbringend verkauft, wie im Fall von Unternehmen wie CVS, die ihren Kunden die Möglichkeit bietet zu verdienen $ 50 Dollar pro Jahr durch das Ausfüllen Rezepte in Coupons. Aber um die Belohnungen zu verdienen, müssen Kunden eine HIPAA Release unterzeichnen. Das bedeutet im Grunde, dass CVS Kunden un-zu wissen, verzichten auf ihre Rechte nach dem Gesetz macht, um einen Gewinn, Schande über Sie CVS zu machen.

Ein wesentlicher Verletzung aufgetreten ist vor kurzem, als Praxis Fusion Privatpatientendaten online alle Augen sehen ausgesetzt. Lesen Sie mehr auf Forbes -
Medizinische Inbetriebnahme eingeladen Millionen von Patienten , Bewertungen schreiben sie es nicht sind öffentliche Verwirklichen Mai. Einige sind Explicit. Seien Sie vorsichtig , welche Systeme Sie wählen Ihre Praxis und Patienten zu verwalten, könnte es kommen , wie ihr auf lange Sicht Kosten.

Zitat von einem Patienten

"Ich bin 46 Jahre alt und (als Patient) bin mit Mayo in Florida. Ich habe ein Patientenportal und die iPhone - App, aber ich bin ziemlich gesund (Schlag auf Holz!) Und in der Regel nur bei meinem Hausarzt einmal im Jahr im Oktober für einen Check-up und eine Grippeimpfung zu sehen. Ich mag die Idee , dass Mayo eine saubere Gesundheit App hat, aber ich finde keinen Grund , es zu benutzen , außer Datum & Zeit meines jährlichen APPT zu überprüfen und gegebenenfalls ändern. Und ich habe die Karte verwendet , um herauszufinden , wo ich gehe, weil ich auf diese Weise HOPELESS bin!

Ich halte mich für sehr Internet-versierte, aber es gibt einfach keinen Grund für mich in sein Anmeldung zu meinem Mayo - Portal die ganze Zeit. Es gibt keinen Nutzen darin für mich. Ich denke , eine Menge normalerweise gesunden Patienten in meinem Alter und jünger im selben Boot sein würde. "

Ärzte haben kein Interesse

Es ist nicht nur, dass Patienten, wird es nicht verwenden, aber die Ärzte tun es auch nicht. Und viele nicht über die kompetente Unterstützung eines Teams (Krankenschwester, admin, etc.), die die Lücke füllen, wenn EMR / Portale einfach etwas sind, können sie praktisch nicht fassen. Während alle sind die Ärzte angeblich der Lage zu sehen, die ich sah, wann und was getan wurde, usw., wenige, wenn überhaupt, tatsächlich tun.

Mehrere Ärzte während eines Besuchs verwenden nicht einmal den Computer, während ein paar Mal die Navigation durch die Bildschirme und Typisierung als alles andere verbringen. Dann gibt es die Noten von Zeiten, die ich zu einem Besuch gehen und sie können mich nicht einchecken, sehen dies oder jenes up usw., weil das System heruntergefahren ist.

Interessante Umfrage:

Warum ist es nicht die Patientenportal Traction bei Patienten und Ärzte zu gewinnen?

Interessant ist, dass mehr als 16,4 Prozent sagten, dass Krankenhaus Beschäftigung und ihre EMR wurde die Begrenzung ihrer Fähigkeit, mehr Geld zu verdienen.

  • Zu viel Zeit auf Aktivitäten ausgegeben Umsetzung im Zusammenhang, Lernen, Ausbildung und Verwendung von EMR
  • Die Zeit, wirkte sich negativ auf die Höhe der (abrechenbare) produktiven / klinischen Zeit, die sie mit den Patienten verbringen konnten
  • Reduziert produktive face-Zeit mit den Patienten

Dank Fred Pennic von www.hitconsultant.net für das Kreisdiagramm. Lesen Sie mehr über den Arzt Umfrage auf seiner Website.

Systeme sind umständlich

(Das ist es schön setzen)

Die Systeme sind zu umständlich und zu hohe Wartung. Sie sind nicht praktikabel, und es gibt keine Rechenschaftspflicht im gesamten Verfahren, die verlangen, dass alle Ärzte auch wirklich verwenden. Auch eines der größten Probleme, mit ihnen ist, dass Arzt und Patient nicht vollständig bekleidet in ihrer Entstehung, Benutzerfreundlichkeit, etc. Dies geschieht die ganze Zeit ... haben viele Projekte Ärzte an Bord, aber es ist in einer getrennten Weise nicht wirksam.

Zitat von einem Arzt

"Ich mache die Portale nutzen ... aber nicht 1 liefert alle Datensätze sollte ein Patient auf , die sie in der Regel in Papierform aus dem Büro erfordert sichern. Wenn ich meine Aufzeichnungen nicht so wachsam war alles darüber, dass sie und sie tatsächlich auf ihre Richtigkeit überprüft (dank abscheulichen Fehler Erfahrungen Charting bei der "Nation # 1? Orthopedics Krankenhaus ...), würde ich kaum jemals benutzen ...

Unterm Strich ist , dass EPIC ist schrecklich. Die Ärzte , die nicht zurück zu Ihnen über EPIC immer tun , wahrscheinlich nicht so , weil die Stunde oder zwei ihrer Zeit pro Tag , die sie vielleicht vorher mussten Patienten Fragen zu reagieren nun auf die Eingabe von Daten in EPIC ausgegeben wird. Ich weiß , dass mein Arbeitstag nach etwa 90 Minuten erweitert hat , da mein Krankenhaus auf EPIC im vergangenen Jahr gestiegen. Wenn Sie docs eine Stunde plus pro Tag tun Dateneingabe ausgeben, ist , dass so viel weniger Zeit , die sie auf die Patientenversorgung zu verbringen. "

Ärzte und Mitarbeiter gezwungen, niedrige Qualität Lösungen zu verwenden,

Gesundheitspraxis (Krankenhäuser, Ärzte, Spezialisten) wollen nicht die Zeit und das Geld ausgeben, in den Aufbau bessere Lösungen selbst zu investieren, so verlassen sie sich auf Anbieter wie erstaunliche Charts, EPIC, Cerner, etc. Leider hat wenig für viele verändert haben Anbieter seit ihrer Software, wie es im Jahr 1995 als offensichtlich durch ihre extrem schlechte Benutzeroberfläche und Design sieht wie in einem Beispiel unten gesehen erstellt wurde. (Ähnlich wie bei Ihnen?)

Warum ist es nicht die Patientenportal Traction bei Patienten und Ärzte zu gewinnen?

Haben Sie etwas Nettes über Ihre Patientenportal oder EMR zu sagen?

Ich habe persönlich, um Hunderte von Gesundheits faciltiies über Probleme mit ihren aktuellen EMR gesprochen, und in den meisten Fällen 90 Prozent plus haben nichts Nettes zu sagen (Qualität, Installation, Schulung, Support, etc.) Wie kommt es, dass wir als Gesundheitsbranche setzen mit so niedrige Qualität Programme ist mir schleierhaft. Wir müssen unsere Lieferanten zu zwingen, aus oben zu setzen oder zu versenden.

Anbieter , die mit neuen über die nächsten 10 Jahre erhalten vernichtend geschlagen up-and-coming - Startups (wie ein eigenes , nicht aktualisieren wird referralMD , das ist eine private soziale Empfehlung Netz für Krankenhäuser und Kliniken) , die bereit sind , zu ersetzen sie durch benutzer getestet Schnittstellen, die viel einfacher zu bedienen und liefern verwertbare Daten sind, die die Effizienz Ihres Unternehmens steigern helfen.

Was ist Ihre Meinung?

Sagen Sie uns Ihre Geschichte, wie schlecht Sie Ihre Software hassen, oder wenn Ihr mutig sagen Sie uns Ihre Erfolgsgeschichte.

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