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Warum hat sich die Healthcare-Industrie langsam ihre Prozesse zu automatisieren?

2011-08-10 6
   
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résuméIch werde oft gefragt , warum im Gesundheitswesen hat sich nur langsam um seine Prozesse zu automatisieren im Vergleich zu anderen Branchen wie die Fluggesellschaften , Versand / Logistik oder der Finanzdienstleistungsbranche. Viele Ärzte sagen, dass
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Warum hat sich die Healthcare-Industrie langsam ihre Prozesse zu automatisieren?
Ich werde oft gefragt , warum im Gesundheitswesen hat sich nur langsam um seine Prozesse zu automatisieren im Vergleich zu anderen Branchen wie die Fluggesellschaften , Versand / Logistik oder der Finanzdienstleistungsbranche.

Viele Ärzte sagen, dass die Gesundheitsversorgung unterscheidet.

Ich werde ein bisschen umstritten in diesem Beitrag zu sein und bin damit einverstanden, dass die Gesundheits einzigartigen Herausforderungen, die es schwieriger machen als andere Branchen zu automatisieren.

Hier ist eine Bestandsaufnahme der Probleme:

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1. Kapitalfluss - Krankenhäuser und Profis werden selten von ihren Kunden bezahlt. Die Zahlung kommt in der Regel von einem Vermittler, wie die Regierung oder eine Versicherung Zahler. So werden im Gesundheitswesen IT - Ressourcen konzentrierte sich auf Back - Office - Systeme , die die Kommunikation zwischen Anbieter und Zahler anstatt innovative Retail - Workflows , wie sie erleichtern bei dem gefundenen Apple Store .

2. Einstellung und Ausbildung der Belegschaft - Wichtige Mitglieder der Belegschaft sind die Ärzte liefern Pflege, selten durch das Krankenhaus beschäftigt. Das ist selten, wenn nicht inexistent in jeder anderen Branche. Es ist, als ob Toyota eine Fabrik gebaut, die jeder benutzen kann, aber nicht mieten oder die Arbeiter auszubilden, die Autos bauen. Wenn jemand einen Toyota mit Flügeln und einen Außenbordmotor zu schaffen wollten, würden sie die Freiheit, es zu tun haben.

3. Verhandeln Preis - Erstattung ist nicht mehr auf der Grundlage einer Preisliste Krankenhäuser und Profis steuern können. Es basiert auf einem potenziellen Zahlungsmodell basiert wie DRGs, dass jemand anderes Designs und Diktat. Wo sonst in den USA haben die Preise erhalten zu einem festen diktiert?

4. Aufbau Befassung Beziehungen - Wir können nicht marktbestimmten Dienstleistungen für diejenigen, die unsere Patienten Fluss zu steuern aufgrund Stark anti-Rückschlags Vorschriften. In anderen Branchen, können Sie Beziehungen aufbauen, besondere Anreize bieten, und vereinbaren beide Seiten vorteilhafte Angebote Ihre Befassung Geschäft zu entwickeln. Im Gesundheitswesen ist es illegal, auch wenn beide einseitig Dinge machen würde, eine Aktion die Finanzierung für eine einfachere Parteien und den Patienten.

5. Standardisieren das Produkt - In den meisten Branchen, kann das Produkt oder die Dienstleistung standardisiert werden Effizienz und Qualität zu verbessern. Im Gesundheitswesen ist jeder Mensch chemisch, strukturell und emotional einzigartig. Was für eine Person möglicherweise nicht für andere arbeiten. In diesem Umfeld ist es schwierig, Pflege parallel zu standardisieren und zu personalisieren.

6. Wahl des Kunden - in den meisten anderen Branchen, können Sie wählen, mit denen Sie Geschäfte machen. Nicht so im Gesundheitswesen. Wenn Sie eine Notfall-Abteilung haben, müssen Sie die Behandlung zur Verfügung stellen, auch wenn der Kunde keine Möglichkeit hat, zu zahlen.

7. Einhaltung - Datenströme im Gesundheitswesen zunehmend geregelt. Welche anderen Unternehmen, einschließlich der IRS zu produzieren, ist erforderlich, On-Demand, drei Jahre zurückblicken alle, die Ihre Informationen innerhalb ihrer Firma zugreifen?

Wie ich in meinem letzten Beitrag über die erwähnte Burden of Compliance "Je komplexer ein Gesundheitssystem wird, desto schwieriger wird es, jedes System - Design zu finden , die eine höhere Fitness hat."

Wir automatisieren erfolgreich Gesundheits Workflows, motiviert durch HITECH Anreize und den Anforderungen der Gesundheitsreform. Die 7 Merkmale oben haben die Hersteller erforderlich voll funktionsfähige Software-Anwendungen und Organisationen zu schaffen komplexe Rollout / Finanzierungsmodelle zu schaffen, die Zeit in Anspruch nehmen. Bis zum Jahr 2015 werden wir da sein, und ich werde alle stolz sein, wir erreicht haben, da die Einschränkungen für die Healthcare-Industrie sind wirklich anders als die Branchen, die früher Adopters der Technik gewesen.

Der Autor, Dr. John D. Halamka ist Chief Information Officer und Dekan für Technologie an der Harvard Medical School , die sich schreibt Leben als Healthcare CIO .

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