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Schreiben Wie man eine effektive Beschwerdebrief

2013-03-15 4
   
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résuméWenn Sie eine Betreuungsperson mehr als waren, gut, 15 Minuten oder so wissen Sie, dass mit großen Institutionen, die sich vor allem im Gesundheitswesen damit verbundenen Einrichtungen, kann extrem schwierig sein. Wenn Sie eine formelle Beschwerde üb
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Schreiben Wie man eine effektive Beschwerdebrief

Wenn Sie eine Betreuungsperson mehr als waren, gut, 15 Minuten oder so wissen Sie, dass mit großen Institutionen, die sich vor allem im Gesundheitswesen damit verbundenen Einrichtungen, kann extrem schwierig sein. Wenn Sie eine formelle Beschwerde über Ihre Liebsten im Namen machen müssen, eine tatsächliche Papier Brief durch die Post US gesendet werden, können eine äußerst effektive Intervention sein. Hier ist, wie Sie Ihre Chancen zu erhöhen, um Fortschritte zu erreichen oder eine Lösung zu finden.

Versuchen Sie, weniger formale Kanäle zuerst

Ein Beschwerdebrief ist ein guter Weg, um ein Ergebnis zu erhalten, aber es umgeht weitgehend alle etablierten Kanäle für die Kommunikation. In einigen Fällen könnten diese erforderlich und angemessen ist, aber es ist etwas, über sorgfältig zu denken und umsichtig verwenden. Wenn Ihre erste Antwort auf jedes Problem eine formelle schriftliche Beschwerdebrief ist, gibt es keine einfache Möglichkeit, den Einsatz zu erhöhen, wenn nötig. In einem Krankenhaus oder einer Einrichtung Langzeitpflege, die erste Linie der Intervention ist immer der Krankenschwester-Manager von der Patientenvertreter gefolgt. Sie können auch das Risikomanagement in Fällen, in denen Kontakt mit Ihnen Ihre Liebsten die Sicherheit fühlen, können gefährdet sein.

Wählen Sie den Empfänger sorgfältig

Ist der Chefarzt oder der CEO der Person, die Ihr Brief empfangen sollte? Möglicherweise, aber stellen Sie sicher, dass Sie auch eine Kopie an den Direktor der Krankenpflege und auch der Direktor eines anderen zuständigen Abteilung schicken. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Liebsten in einem Reha-Zentrum schlecht behandelt wurde, während sie mit einem Physiotherapeuten Assistentin arbeiten, möchten Sie Ihren Brief an den CEO des Reha-Zentrum zu adressieren, der Direktor der Therapie (könnte genannt physikalische Therapie oder physische Rehabilitation werden Abteilung) und der Direktor der Krankenpflege.

Erläutern Sie die Situation so detailliert wie möglich, zu erwähnen , Zeiten, Daten und Besonderheiten

Dies ist nicht die Zeit für Hyperbel. Verwenden Sie Ihre Notizen (Sie Notizen nehmen, rechts) rekonstruieren die gesamte Situation von Anfang an als einfach zu beenden, wie Sie können. Wenn es die Situation hilft mehr Sinn machen, legen den Brief als eine Zeitleiste aus.

Einschließlich Termine und Zeiten sowie die vollständigen Namen der betroffenen Mitarbeiter beteiligt zwingt den Administrator Ihre Beschwerde ernst zu nehmen, weil sie wissen, dass Sie in der Nähe Aufzeichnungen haben.

Fügen Sie alle Ihre Kontaktinformationen einschließlich Ihrer Postanschrift, E - Mail und alle relevanten Telefonnummern.

Vielleicht haben Sie auch erwähnen, wenn Sie in der Regel die Anlage besuchen, um zu sehen, wenn Sie mit dem Administrator zu diesem Zeitpunkt zu stoppen und sprechen können.

Seien Sie klar darüber , welche Auflösung Sie möchten.

Um dies zu tun, müssen Sie klar selbst sein. Zum Beispiel möchten Sie die Möglichkeit, Ihren Liebsten in einen anderen Raum zu bewegen? Geben Sie eine andere Art der Therapie? Geben Sie eine Art von Erstattung von Gebühren für unzureichende Leistungen? Zauber diese in bestimmten Begriffen. Wenn Sie auf eine andere Art der Lösung offen sind, zeigen, dass auch, vielleicht mit der Sprache wie: "Ich würde gerne diesen Ansatz in einem Geist der Problemlösung. Vielleicht haben Sie oder das Personal einige Ideen, wie wir die Situation beheben können . "

Sagen Sie, wenn Sie das Follow - up wird, wenn Sie hören , nicht zurück.

Schließlich ist klar, über die möglichen Folgen. Wenn Sie sich über rechtliche Schritte zu denken sind, kann es vorteilhaft sein, dies zu sagen, aber auch erkannt, dass die meisten Institutionen des Risikomanagements zu erhalten und / oder deren Rechts in irgendeiner Art beteiligt Abteilung folgen, sobald Sie eine solche Erwähnung gemacht haben. Also, wenn Sie einige einfache Art schnelle Antwort möchten, sollten Sie sich auf diese zu halten off.

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