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Max-Wellness lehrt erfahrene Händler Feuer ein paar neue Tricks

2011-10-22 16
   
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résuméDas Innere eines Max-Wellness-Shop Michael Feuer lernt ein oder zwei Dinge über Gesundheit und Wellness Handel von seinem neuesten Venture, Max-Wellness. Der Mitbegründer und Gründungs-CEO von Bürobedarfssupers OfficeMax startete eine Kette von Welln
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Max-Wellness lehrt erfahrene Händler Feuer ein paar neue Tricks


Das Innere eines Max-Wellness-Shop

Michael Feuer lernt ein oder zwei Dinge über Gesundheit und Wellness Handel von seinem neuesten Venture, Max-Wellness.

Der Mitbegründer und Gründungs-CEO von Bürobedarfssupers OfficeMax startete eine Kette von Wellness-Produkten Läden zu Beginn dieses Jahres. Die Geschäfte führen eine wachsende Zahl von Gesundheitsprodukten, von Vitaminen, Blutdruckmessgeräte und Schlafmittel , um benutzerdefinierte Orthesen , High-End - Orthesen und sexuelle Wohlbefinden DVDs.

Nun Feuer der bekam einen Laden in Ohio (Westlake) mit einer zweiten Öffnung im nächsten Monat (Woodmere Dorf) und zwei in Florida (Naples und Sarasota), bei dem er über 110 Mitarbeiter beschäftigt. Er erwartet, dass bis Ende des Jahres noch vier Filialen hinzuzufügen. Und er "viele Millionen Dollar" von Venture-Investoren erhöhen zu öffnen mehr als ein Dutzend Geschäfte im nächsten Jahr.

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Feuer ist eine versierte Händler, jetzt ist der richtige Zeitpunkt für ein Einzelhändler denkt, Bargeld in auf den $ 100 Milliarden im-Jahr-Wellness-Branche. Die Verbraucher beginnen Gewinn zu verbringen, nachdem ihre Geldbörsen für den besseren Teil von zwei Jahren bewacht. Aber während die nationalen politischen Entscheidungsträger und Fachleute des Gesundheitswesens Wellness nutzen die überwältigende Kosten der Gesundheitsversorgung zu lösen, ist es die Person, die jeden Wellness-Entscheidung trifft.

MedCity Nachrichten fragte Feuer für seine Erkenntnisse über Verbraucher Wellness Entscheidungen.

F : Also, was haben Sie über Wellness Einzelhandel von Ihrem neuen Shops gelernt?

A. Es ist ziemlich einfach. Erstens, haben Sie Ihren Kunden zu hören. Und dann müssen Sie übersetzen, was sie sagen. Sie sagen nicht immer klar, was sie bedeuten.

Frage : Was sind die größten Überraschungen seit Januar , wenn Sie Ihre erste Max-Wellness - Shop in Westlake geöffnet?

A. Eine Überraschung war die Kauf ist. Wir hatten gedacht, wir würden die größte Anzahl von Kunden aus der "Sandwich-Generation" - Menschen, die Betreuung ihrer Kinder nehmen und ihre alternden Eltern. Während Baby-Boomer das größte Segment der Käufer sind, haben wir auf die Zahl der Käufer unter dem Alter von 30 sehr überrascht gewesen, die wir bekommen.

Frage : Warum glauben Sie , dass passiert?

A. Sie sagen: "Wir haben so etwas noch nie gesehen, und es fühlt sich gut an, hier zu sein." Wir bekommen junge Leute in den Laden, die wirklich in Ernährung sind, Bodybuilding, Bewegung und bleiben gut. Wir reagierten auf, dass durch unsere Mischung aus Waren zu verbreitern. Jetzt gibt es mehr Produkte für Sport und Sportverletzungen. Wir haben unser Sortiment an einige der High-End-Ernährungsprodukte erweitert.

Frage : Wie reagiert hat die Gesundheits - Community in die Läden?

A. Eine Sache, die wir schnell klar war, dass wir unsere Geschichte bekommen mussten sich nicht nur für die Verbraucher, sondern an Wellness-Anbieter. Dazu gehören Ärzte, Podologen, Chiropraktikern, Therapeuten aller Art. Jeden Tag ruft ein Wellneßdirektor auf dieser Anbieter Max-Wellness als Partner für sie und ihre Patienten einzuführen. Wir haben eine Menge Feedback von den Praktizierenden bekam über bestimmte Produkte tragen, wie Kniestützen.

Frage : Wie bekommen Sie Ihre Botschaft an die Verbraucher?

A. Das ist nicht traditionellen Einzelhandel. Nicht , dass wir machen dies, wie wir entlang gehen, aber der Erfolg basiert auf der Planung und hören unsere Wähler. Wir bitten die Kunden, "Was magst du nicht? Was wir nicht haben , dass Sie kaufen? "

Eines der Ergebnisse der Befragung: die beiden Max-Wellness-Shops in Florida jetzt eine begrenzte Anzahl von High-End-Haustierprodukte auf Lager. Es ist alles Teil des gesunden Lebens. In diesem Herbst werden wir unsere Waren Website bringen, wo wir lizenziert werden werden für die Gesundheit liefert wie Katheter verkaufen.

Wir haben auch festgestellt, eine große Nachfrage nach "soft Dienstleistungen", wie die Finanzplanung für Senioren und Beratung für Menschen mit einer alternden Ehepartner, die Anzeichen von Demenz zeigt. Wir sind in Verhandlungen mit Drittanbieter-Dienstleister Dienstleistungen am Max-Wellness zur Verfügung zu stellen. Ich hoffe, dass am Ende des Jahres Max-Wellness zu Hause zu starten, die Beratung und die Ressourcen, um Menschen bieten würde, die, zum Beispiel, wollen ihre Häuser sicher für Senioren machen.

F : Was für eine heiße Fläche in Ihren Filialen hat?

A. Fußgesundheit. In diesem Monat haben wir eine High-End-Orthese sandle für Frauen. Podologen umarmen unsere Technologie, die Kunden eine kostenlose Bewertung ihrer Fußprobleme gibt. Anstatt ein Pflaster Pantoffel Besetzung von Patienten Füße machen, ihre Probleme zu diagnostizieren, zu senden Podologen Patienten Max-Wellness für Bewertungen, die sie verwenden, um Orthesen verschreiben.

Eine heiße Produktkategorie hat Entgiftung oder Körperreinigung gewesen. Eine andere ist für Senioren Kommunikationsgeräte gewesen, wie Jitterbug Handys .

Q. Enttäuschungen, so weit?

A. "Enttäuschung" ist ein zu starkes Wort nach nur drei Monaten zu verwenden. Aber wir haben festgestellt, dass wir so nicht brauchen eine tiefe Sortiment von Inkontinenzprodukten. Menschen abholen im Allgemeinen diese Produkte zu einem lokalen Drogen-oder Lebensmittelgeschäft. Wir werden nur Produkte auf Lager, die einen besonderen Bedarf dienen.

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