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Die katholische Kirche, Toyota, Vertrauen und Angst

2014-03-14 1
   
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résuméAuf dem Gesicht von ihm, Toyota und die katholische Kirche scheinen wenig gemeinsam zu haben. in letzter Zeit, für die gleiche tiefe Grund Aber sie sind beide heftige Kritik leiden. Beide großen globalen Institutionen ignoriert die wichtige Rolle, di
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Die katholische Kirche, Toyota, Vertrauen und Angst

Auf dem Gesicht von ihm, Toyota und die katholische Kirche scheinen wenig gemeinsam zu haben. in letzter Zeit, für die gleiche tiefe Grund Aber sie sind beide heftige Kritik leiden. Beide großen globalen Institutionen ignoriert die wichtige Rolle, die Spiele in der Psychologie unserer Wahrnehmung von Risiken vertrauen. Und sie sind weiterhin die Bedeutung von Vertrauen zu ignorieren, auch wenn sie es wollen behaupten, neu zu erstellen, in der unzureichenden Art, wie sie auf das Chaos reagieren sie gemacht haben. Sie sind zu entschuldigen, aber sie sind nicht die Sicherung ihrer Mea Culpa mit ausreichender Wirkung auf. Denn Vertrauen solch einen starken Einfluss auf unsere Wahrnehmung von Risiko hat, wird Worte allein nicht ausreichen.

Papst Benedikt hat gerade einen Brief von Zerknirschung an die Katholiken in Irland für das Versagen der Kirche angeboten an ihre Mitglieder zu schützen, vor allem ihre Kinder, vor Jahrzehnten des sexuellen Missbrauchs durch Geistliche. Im Gespräch mit den Opfern, schrieb er: "Du hast grievously gelitten, und ich bin wirklich leid. Ich weiß, dass nichts das Unrecht ungeschehen machen kann man ertragen haben. Ihr Vertrauen wurde verraten und eure Würde verletzt wurde." (Der vollständige Brief ist at http://www.vatican.va/holy_father/benedict_xvi/letters/2010/documents/hf_ben-xvi_let_20100319_church-ireland_en.html)

Diesen und ähnliche Themen in Akio Toyoda Bemerkungen hören, nachdem seine Firma, der größte Autohersteller der Welt, gefunden wurde defekte Autos zu haben, dass in ein paar Dutzend tragische Fälle Menschen getötet, und nachdem wir gelernt, dass seit Jahren Toyota Regulierungsdruck für Rückrufe widerstanden, die sich gegenwärtig fixiert, um die Probleme und das Leben gerettet. In einem OpEd in der Washington Post Toyoda schrieb "... haben wir den hohen Standards nicht gerecht geworden die Sie von uns erwarten. Ich bin zutiefst enttäuscht, dass und sich zu entschuldigen. Als Präsident von Toyota, ich persönliche Verantwortung übernehmen. Deshalb habe ich mich persönlich die Mühe führende Vertrauen in unser Wort zu restaurieren und in unseren Produkten. " (Der vollständige Brief ist an http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2010/02/08/AR2010020803078.html )

Beide Führer anerkannt, dass das Vertrauen beschädigt wurde. Aber Entschuldigungen werden nicht ausreichen, es wieder aufzubauen, weil der schweren Weg, um Vertrauen wurde in erster Linie beschädigt. Es war nicht der sexuelle Missbrauch von Kindern durch Geistliche, die das Vertrauen in die katholische Kirche beschädigt. Es war nicht Toyotas defekte Autos entweder. Beide Organisationen hatten ein Problem, und sich selbst zu schützen, sie versteckte sie. Sie setzten sich zuerst, und die Sicherheit ihrer Pfarr oder Kunden Sekunde. Bis sie zeigen , mit greifbaren Beweis eine neue Haltung , die wirklich die Sicherheit des Kunden oder Pfarr legt oben das Eigeninteresse der Organisation, weder Toyota noch die Kirche kann hoffen, dass das Vertrauen der Kunden oder Pfarr deren Sicherheit wurde so egoistisch diskon wiederherzustellen.

Beide Führer haben einen guten ersten Schritt durch das Eingeständnis, dass institutionelle Abwehr und Eigennutz das eigentliche Problem war. Toyoda räumte ein, dass seine Unternehmensführer setzen Umsatz und das Wachstum über die Sicherheit. Papst Benedikt räumte die sexuellen Missbrauch wegen beharrte: "... eine unangebrachte Sorge um den Ruf der Kirche und die Vermeidung von Skandal ..." Aber Herr Toyoda versprach zu tun war, Verbraucher-Eingang auf künftige Entscheidungen über Rückrufe suchen. Inzwischen ist die Firma eifrig verteidigt sich gegen Klagen und peinliche Enthüllungen , dass sie es sich um eine kostensparende Erfolg angesehen , wenn sie Rückrufe vermieden. (Wie viel sind die "Erfolge" kostet sie jetzt ?!) Der Papst in seinem Brief überhaupt keine konkreten Maßnahmen angeboten. Keine Disziplin der leitenden Geistlichen in den Vertuschungen Komplizen. Keine Formalisierung von Regeln machen es zwingend notwendig, Missbrauchsfälle an die öffentliche Hand für strafrechtliche Ermittlungen zu berichten. Keine vollständige kommen sauber aus, der wusste, was, wann (einschließlich möglicher Papst Benedikt selbst, als er Kardinal Joseph Ratzinger von München in den Jahren des sexuellen Missbrauchs Probleme dort war).

Sie können hören, wie unzureichend Entschuldigungen allein sind, in den Stimmen der Katholiken auf den Brief des Papstes reagiert. Peter Isely, der Direktor des Netzwerk der Überlebenden der von Priestern Missbrauchte, sagte: "Es kann ein paar Erwachsene vorübergehend besser fühlen. Aber es wird keine Kinder sicherer zu machen. Es wird nicht mehr Licht auf verborgene Wahrheiten zu vergießen. Es wird nicht Disziplin Frevler. Es wird nicht mehr Frevelns abzuschrecken. Das erfordert mutiges Handeln, kein päpstlichen Brief. "

Die Psychologie der Risikowahrnehmung hat herausgefunden, dass das Vertrauen spielt eine große Rolle, ob wir mehr oder weniger Angst. Das macht Sinn. Das menschliche Tier ist ein soziales Tier. Wir sind abhängig von den anderen Mitgliedern unseres Stammes für die Gesundheit und das Wohlbefinden, so sind wir außerordentlich empfindlich auf Signale über das Vertrauen. Wenn es um unsere Sicherheit geht, müssen wir wissen, wer wir auf zu zählen und die können wir nicht. Neuroscience Studien haben, dass das Niveau des Vertrauens Einfluss Aktivität in dem Teil des Gehirns, wo die Angst beginnt, die Amygdala. Mehr Vertrauen dämpft aus der Amygdala signalisiert. Weniger Vertrauen dreht Amygdala-Aktivität auf. Die Verbindung zwischen Vertrauen und Angst ist in unserer Biologie tief.

Also, wenn wir glauben, dass ein Unternehmen mehr über ihre Gewinne als unsere Sicherheit kümmert, werden wir über ihre Produkte kümmern. Wenn wir eine Organisation, die für die Sicherheit unserer Kinder denken, kümmert sich mehr als über unsere Kinder, werden wir nicht, dass die Organisation mit unseren Kindern vertrauen, noch unser volles Vertrauen geben. Bis diese Organisationen mit Aktionen zeigen, dass sie wirklich bereit, um die Sicherheit der Kunden und Pfarr erste Stelle zu setzen, werden sie nicht in der Lage, in vollem Umfang das Vertrauen, das ihre eigenen kurzsichtigen Eigeninteresses beschädigt, so schlecht hat wiederherzustellen.

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