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Die Affordable Care Act und Patientenzufriedenheit in Krankenhäuser

2013-06-27 5
   
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résuméDie Affordable Care Act von 2010 erstellt ein Krankenhaus Belohnungssystem, das auf die Qualität der Pflege und Wartung der hohen Zufriedenheit der Patienten konzentriert. Als Teil einer größeren Initiative die Partnerschaft für den Patienten, diese
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Die Affordable Care Act und Patientenzufriedenheit in Krankenhäuser

Die Affordable Care Act von 2010 erstellt ein Krankenhaus Belohnungssystem, das auf die Qualität der Pflege und Wartung der hohen Zufriedenheit der Patienten konzentriert. Als Teil einer größeren Initiative die Partnerschaft für den Patienten, diese Konzentration auf die Qualität der Versorgung genannt beeinflusst, wie Krankenhäuser für Medicare-Patienten bezahlt werden. Krankenhäuser sind gezwungen, ihre Service für die Patienten zu verbessern, oder riskieren Medicare Geld zu verlieren.

Da private Versicherer normalerweise Medicare die Führung zu folgen, es ist zu erwarten auch sie wird schließlich Erstattungen mit Zufriedenheit der Patienten auszurichten.

Das bedeutet, dass in wenigen Jahren alle Patienten von dieser neuen Schwerpunkt auf die Zufriedenheit der Patienten zugute kommen wird.

Hat das Krankenhaus Folgen Standards of Care?

Hier ist, wie es funktioniert: Wenn Patienten im Krankenhaus sind, gibt es bestimmte Aufgaben, die gemessen werden, um die Qualität der Pflege, um sie zu beurteilen. Die Mehrzahl der Aufgaben beziehen sich direkt auf Pflegestandards. Zum Beispiel muss ein Patient in der Mitte eines Herzinfarkts, der am Krankenhaus ankommt receive "fibrinolytische Medikamente" (Medikamente, die Blutgerinnsel löst) innerhalb von 30 Minuten, oder ein Antibiotikum muß innerhalb einer Stunde eines chirurgischen Einschnitts eines Patienten zur Verfügung gestellt werden zu reduzieren das Risiko dieser Patienten eine Operation ausgelöste Infektion zu erwerben.

Hier ist ein Beispiel dafür, was die Umfrage aussehen könnte, und die Fragen, die gestellt werden.

Standards der Pflege, auch am besten klinischen Praktiken genannt, sind ein sehr wichtiger Aspekt der Qualität. Allerdings Krankenhauspatienten sind in der Regel nicht bewusst, ob diese eingehalten werden und nur selten einmal wissen, ob über sie zu fragen.

Daher in der Regel die Zufriedenheit der Patienten ist nicht auf sie angewiesen, und es sei denn, der Patient oder die Familie später entdeckt, dass ein Standard nicht gefolgt wurde und die Genesung des Patienten vermindert wird oder der Patient stirbt als Folge können die Patienten nie wissen, ob diese Standards waren gefolgt. Die gesamte Verantwortung für die Messung, ob diese Standards eingehalten werden ins Krankenhaus fallen.

Patientenzufriedenheit Umfragen

Was Patienten wissen, sind die messbaren Aspekte, die wir erleben. Die Kommunikation mit Krankenhauspersonal, die Aufmerksamkeit auf Schmerzniveaus, Erklärungen über die Medikamente, die Entlastung Anweisungen .... Diese sind alle Aspekte der Krankenhausversorgung, die Patienten Erfahrung - oder keine Erfahrung -, dass wir uns selbst quantifizieren können.

Um zu messen, wie zufrieden wir Patienten sind mit, wie wir unsere Pflege erfahren, werden die Patienten befragt zufällig. Die Umfrage Fragen stellen Patienten, wie zufrieden sie mit einigen oder allen der folgenden Aspekte ihrer Pflege sind:

  • Wie gut Krankenschwestern mit den Patienten kommuniziert
  • Wie gut die Ärzte mit den Patienten kommuniziert
  • Wie reagiert, Krankenhauspersonal waren patientsâ € ™ Bedürfnisse
  • Wie gut Betreuer (in Bezug auf das Krankenhauspersonal) verwaltet patientsâ € ™ Schmerz
  • Wie gut Betreuer (in Bezug auf das Krankenhauspersonal) erklärt patientsâ € ™ Medikamente, um sie
  • Wie sauber und ruhig das Krankenhaus war
  • Wie gut Betreuer erklärt die Schritte, Patienten und deren Familien ergreifen müssen, um für sich selbst außerhalb des Krankenhauses zu kümmern (dh Entlastung Anweisungen)

Wenn Sie im Krankenhaus sind, können Sie eine dieser Umfragen erhalten. Hier einige Ratschläge, wie eine der Erfahrungen von Patienten-Umfragen auszufüllen.

Im Oktober 2012 begann Medicare den leistungsstärksten Krankenhäuser mit Boni belohnt - Geld, das durch nicht die Erstattung der Ärzte und Krankenhäuser für Fehler, die sie gemacht, oder war gerettet durch andere Kürzungen bei den Erstattungen gespeichert wurde.

Wie funktioniert Zufriedenheit "Diese Initiative verbessern Patienten?

Neben den offensichtlichen und Erfahrungen von Patienten in Krankenhäusern verbessert angenommen wird, und den neuen Fokus auf Kommunikation, werden wir Patienten auch wieder etwas Respekt von Krankenhauspersonal beginnen zu sehen.

Was Patienten, die wir nicht beeinflussen können sind die klinischen Praktiken, die von dieser neuen Zahlungs Ansatz erforderlich, da wir meist die Medizin hinter ihnen nicht verstehen. Unabhängig davon, ob sie in geeigneter Weise durchgeführt werden, und ob sie in geeigneter Weise aufgezeichnet werden, bleibt ganz bei Krankenhauspersonal. Wenn ein Krankenhaus will das System zum Spiel, wird es, und es gibt sehr wenig, was wir Patienten tun können, zu kämpfen. Billing, Programmierung, Aufnahme und medizinische Fehler finden jeden Tag in Krankenhäusern. Diese Initiative wird nicht machen sie nicht mehr richtig oder ehrlich, als sie es heute sind, und einige locken können weniger als ehrlich zu sein.

Jede Codierung und Aufzeichnung Fehler werden unsere Daten beeinflussen, so in dem Maße, Sie, der Patient kann ein Halten Sie Ihre medizinischen Unterlagen erhalten und sie korrigieren, wenn nötig, die hilfreich sein wird, sollten Sie die Behandlung benötigen später.

Der eine Aspekt dieser Initiative Krankenhäuser nicht in der Lage sein, die Antworten der Patienten über ihre Erfahrungen, ihre Umfrage Fragen geben zu Spiel wird (wie oben aufgeführt). Die meisten dieser Erhebungen wird eine bestimmte Art eine HCAHPS (- sprich: "H-caps" Krankenhaus Consumer Bewertung von Gesundheitsdienstleistern und Systems) genannt werden.

Die ersten HCAHPS Umfragen wurden ab 2006 verwaltet das erste Krankenhaus-Scores am Department of Health and Human Service-Hospital Website Vergleichen 2008. In der Tat berichtet wurden, die Krankenhaus-Website vergleichen, einschließlich der Partituren Krankenhäuser auf der Grundlage dieser Erhebungen erhalten haben, wird ein Werkzeug, um das beste Krankenhaus für Sie entschieden haben.

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