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Ärzte, dieser Arzt-Unternehmer will zurück verlorene Zeit aus abgesagt Termine zu schneiden

2012-09-14 2
   
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résuméWenn Patienten Online einen Arzttermin buchen möchten, sind eine Reihe von Websites gibt , die Verfahren einfacher zu machen, von ZocDoc zu HealthLeap zu AppointmentCity . Aber was ist, wenn sie benötigen, um diese Termine kurzfristig zu stornieren?
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Ärzte, dieser Arzt-Unternehmer will zurück verlorene Zeit aus abgesagt Termine zu schneiden

Wenn Patienten Online einen Arzttermin buchen möchten, sind eine Reihe von Websites gibt , die Verfahren einfacher zu machen, von ZocDoc zu HealthLeap zu AppointmentCity .

Aber was ist, wenn sie benötigen, um diese Termine kurzfristig zu stornieren? Arztpraxen dann Telefon-Tag mit Patienten spielen haben sie manuell in eine Warteliste eingetragen, um den Termin abgesagt füllen, oder mit der verlorenen Zeit beschäftigen. Die Patienten, inzwischen haben alle über einen neuen Termin wieder zu warten.

"Die Natur des Lebens ist, dass die Menschen Verabredungen absagen", sagte Tashfeen Ekram, der Gründer von Gesundheits-IT-SchedFull Start. "Überraschenderweise sie zu benachteiligen funktioniert nicht so gut. Es könnte in der Tat machen sie weniger wahrscheinlich zurück zu kommen. "

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Das ist , wo SchedFull kommt in . Es ist ein Online - Warteliste , die Öffnungen in einer Arzt Zeitplan mit Patienten übereinstimmt , die den Zeitschlitz möglicherweise füllen könnte. Arztpraxis würde Zugriff auf die Web-basierte Software erwerben und Listen erzeugen warten, indem sie Informationen über ihre Patienten Verfügbarkeit und Terminierung Präferenzen eingeben. Wenn eine Kündigung kommt, würde sie in der Lage sein, bestimmte Patienten, deren Verfügbarkeit und Präferenzen per E-Mail oder SMS den Termin entsprechen aufmerksam zu machen. Patienten, die diese Nachrichten empfangen konnten sie ignorieren, das Büro anrufen oder an die Textnachricht antworten, um automatisch mit dem Büro verbunden werden.

SchedFull ist in einem frühen Stadium und von Beta-Nutzer in Kliniken getestet werden, die Ekram mit persönlich engagiert hat, aber er hofft, dass mehr Beta-Tester an Bord zu bringen, mit dem Ziel, eine ausreichend große Nutzerbasis zu akkumulieren, dass er sich sicher fühlen kann, es ist eine wertvolle , skalierbare Produkt. Ekram, ein Arzt von Beruf, ist Bootstrapping die Bemühungen des Unternehmens für den Moment.

Er ist so weit einige wertvolle Erkenntnisse aus seiner Prüfung bekommen, aber. Zum einen sagte Ekram er ein anderes Problem mit Löschungen entdeckt wird: sie in der Regel die ersten Anzeichen sind, dass die Patienten nicht zum Arzt zurückkehren. Aus diesem Grund gibt es eine weitere Komponente zu SchedFull, eine, die E-Mail und Text Follow-ups für Patienten, die Verabredungen absagen erzeugt, mit der Hoffnung, dass sie brauchen nur eine Erinnerung, sie zu veranlassen, ihre Termine zu verschieben.

Ekram betont, dass SchedFull nicht voll-Scheduling-Software und arbeitet unabhängig von Zeitschaltprogramme. Es ist jedoch in die Arbeiten mit zu integrieren, was er bezeichnet als "gut bekannt, Web-basierte EMR." Wenn alles gut geht, sagte er, er würde gerne mehr EMR-Integrationen in Zukunft weiter zu verfolgen.

Er möchte auch eine separate Schnittstelle zu entwickeln, die Patienten erlauben würde, sich anmelden und verwalten ihre Präferenzen selbst, ein Projekt, das jetzt in den Werken ist.

Mit all diesen, hofft er, eine Trennung in der Welt von Patienten und Ärzten zu überbrücken. In einer Umfrage von 2009 durchschnittlichen Wartezeiten für Termine in 15 Ballungsräumen (um zu bestimmen , PDF ), die so genannte Merritt Hawkins & Associates mehr als 1.100 Arztpraxen und fand durchschnittliche Warte mal so hoch wie 63 Tage in Boston so niedrig wie 7 Tage in Miami.

Die durchschnittliche Wartezeit für Detroit, wo Ekram und SchedFull basieren, war 2 Wochen. "Es gibt Öffnungen in den meisten Ärzten Zeitpläne", sagte er, "aber die Patienten haben so eine harte Zeit, einen Termin zu bekommen."

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